こんにちは！真子です！
今年も残りわずかですね。当店も今年の営業は本日で終了です。
まさに僕にとって「激動の一年」だったわけですが、この場を借りて振り返っていきたいと思います。
僕は会社経営者ではありますが、以前の店長に任せっきりで、
実のところ、今年9月まではFigarohouseの実業務にはほとんど関わっていませんでした。
前店長の退社を切っ掛けに、抜本的な運営の見直し、経営状態の改善を図るべく、
新しい店長は雇わず、僕自らが店長業務を行うことになったわけです。
正直な話、フードに対する知識が不足している部分や業務に不慣れな場面があり、
お客様や取引先企業様にご迷惑をおかけする場面が多々ありました。
社長業や他の業務と平行して店長業務をこなしつつ、運営改善を行っていくことは、想像以上の激務でした。
また、「噂でしか聞いていなかったペット業界の暗部」が垣間見れる場面もあり、
「安全な商品とは何なんだろう？」
「当店で取り扱っている商品は本当に大丈夫なのか？」
と疑心暗鬼に陥ってしまい、たくさんの在庫を抱えながらも、販売を自粛させていただいた商品もありました。
自粛するにあたって迷いこそはありませんでしたが、何で自分自身が見て確認しなかったんだろうと心から後悔しました。
こういう業界だからこそ、自分自身が「聞いて・見て・確かめて」商品をお出しする必要があるんだな、
と改めて実感しました。
来年度はもっとお客様に喜ばれるサービスを追求することはもちろんのこと、
商品を無闇に増やすのではなく、すべて当方で吟味し、本当に安全で自分が心からお薦めできる商品を増やすことに注力し、
吟味した結果を、Webサイトにフィードバックしていくことに努めていきたいと考えております。
そして、お客様だけではなく、閲覧してくださるすべての方に情報提供が出来、喜ばれるWebサイトを目指して行く所存です。
少々不躾な物言いかもしれませんが、今年は「学んで反省する年」、
来年は「反省を活かし、飛躍する年」と考え、一層精進します！
お客様はもちろんのこと、安全で優良な商品を提供してくださる取引先企業様、
スタッフのみんな、Figarohouseに関わってくださったすべての方に感謝！
来年は「1月5日より」受注開始となります。どうぞ宜しくお願い致します。
どうか良いお年をお過ごしください！(*^_^*)
膝の上の礼二郎と桃太郎。自宅ではこの状態でネットしたり仕事してりしてます。
超幸せ。(^_^)
